Retourneren van uw bestelling

Natuurlijk is het mogelijk uw ontvangen bestelling te retourneren. Dit kan zijn omdat u niet tevreden bent, een verkeerd product of teveel hebt besteld. Dit is het herroepingsrecht, wat wettelijk is vastgelegd. Als consument heeft u 14 dagen na ontvangst van het product de tijd om (evt. zonder opgave van reden) de gesloten overeenkomst te ontbinden. Er zijn diverse mogelijkheden om uw ontvangen product te retourneren:

• U kunt het product zelf terugbrengen. 
• Heeft u zelf geen mogelijkheden tot vervoer, dan kunt u het product voldoende gefrankeerd naar ons retouradres zenden of het product door ons laten ophalen. Zie onderaan de pagina voor de tarieven hiervoor. 
• U dient het product zoveel mogelijk in originele staat te retourneren. Indien het product beschadigd of onvolledig wordt geretourneerd, zijn wij genoodzaakt de schade aan u door te berekenen.
• U krijgt het aankoopbedrag van het product, inclusief eventuele bezorgkosten en rembourskosten, zo spoedig mogelijk (doch altijd binnen 14 dagen na annulering) retourgestort. De retourstorting wordt uitgevoerd zodra het product retour is binnengekomen of u aantoont dat deze naar ons verzonden is, tenzij dat wij het product zelf komen ophalen. Een terugbetaling is altijd kosteloos voor u.

Retourvoorwaarden

Aan het retourneren van producten zijn enkele voorwaarden verbonden:

• In principe wordt de terugbetaling retourgestort op dezelfde wijze als u betaald heeft.
• De kosten voor terugzending zijn voor u als consument.
• U dient het product binnen 14 dagen na annulering retour te zenden

Wilt u meer informatie over het herroepingsrecht of de algemene voorwaarden, lees dan onze Algemene Voorwaarden van de Stichting Webshop Keurmerk, waar wij ons aan verbinden.

Tarieven ophalingen

Wilt u uw geleverde bestelling retourneren en door ons weer op laten halen, dan hanteren wij de volgende tarieven:

• €80 voor bestellingen t/m 900kg
• €105 voor bestellingen van bags vanaf 1000kg en splitplaten

Deze tarieven gelden voor bestellingen t/m 3 stuks/bags en zijn gebaseerd op transporttarieven die wij ook gerekend krijgen van onze transporteurs.

Open het retourformulier (pdf)

Retouradres:
Kranendonk B.V.
Transportstraat 9
4283 JL Giessen,
Nederland

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn de volgende soorten producten:

• Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken