Commande en ligne sécurisée : votre vie privée et notre politique en la matière

Chez Kranendonk BV, nous attachons une grande importance au respect de la confidentialité des infos sur nos clients. En bref, voici à quoi vous pouvez vous attendre de notre part:

⇒ Nous traitons avec soin vos données personnelles, telles que votre adresse e-mail, votre adresse et votre numéro de téléphone. Nous les partageons aussi peu que possible et uniquement dans les limites légales. Vos données ne seront JAMAIS vendues à des tiers.
En savoir plus sur le traitement des données
⇒ En tant que client, vous avez et conservez le droit de consulter vos données ou de les faire supprimer immédiatement de notre système.
En savoir plus sur vos droits
⇒ Vous choisissez vous-même les cookies qui peuvent être placés.
En savoir plus sur les cookies

Ci-dessous, vous trouverez la version complète de notre politique de confidentialité.

Coordonnées

- Kranendonk B.V.
78 allée primavera
74370 Annecy
[email protected]
+33173245297
KVK: 18080774

Kranendonk BV attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) notre service et traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services de Kranendonk BV qui y sont accessibles. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 25/05/2018, la publication d'une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, leur utilisation et les conditions dans lesquelles ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter, vous trouverez les coordonnées ci-dessus.

Sur le traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons, les techniques de sécurité que nous utilisons et qui peut accéder aux données.

Type de données

Nous ne collectons que des données personnelles que vous fournissez vous-même lors de votre demande de contact/demande d'échantillon ou de commande. Nous essayons de ne demander que les informations nécessaires, qui peuvent inclure :

- Prénom et nom de famille
- Adresse
- Numéro de téléphone (optionnel lorsque possible)
- Adresse e-mail
- Informations d'achat

Si vous postulez pour un poste chez Kranendonk B.V., nous recevons et conservons également votre CV. Ces données sont supprimées 6 semaines après la fin de la procédure.

En outre, certaines données sont automatiquement collectées par notre site web dans le but d'améliorer nos services. Ces données (telles que votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles. Ces données sont supprimées après 6 mois.

Newsletter

Si vous souhaitez rester informé des nouveaux produits et des promotions, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Nous enregistrons votre adresse e-mail. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons les données nécessaires ou fournies séparément par vous conformément à l'art. 6, alinéa 1, phrase 1, lit. a RGPD pour vous envoyer régulièrement notre newsletter électronique sur base de votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en envoyant un message via la prise contact décrite ci-dessus ou via un lien inclus à cet effet dans la newsletter. Après désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail de notre base de données pour les newsletters.

Objectif du traitement des données

Nous n'utilisons vos données personnelles que pour notre service : pour exécuter le contrat et améliorer notre service.

Utilisation et échange de vos données personnelles

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé), sans votre consentement explicite à cet égard (par exemple, inscription à la newsletter). Vous pouvez également retirer ce consentement à tout moment. Kranendonk B.V. ne vend évidemment pas vos données à des tiers. Nous partageons évidemment les données nécessaires avec les parties impliquées dans l'exécution du contrat. Pensez aux transporteurs, aux services informatiques et autres services. Ou pour répondre à une obligation légale. Avec les entreprises qui traitent vos données pour notre compte, nous concluons un accord de traitement pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données. Kranendonk B.V. reste responsable de ces traitements.

Traitement des données de paiement

Pour le traitement d'une partie ou de la totalité des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons, entre autres :

- La plateforme Mollie B.V.
- Les différentes plateformes bancaires
- PayPal, si vous choisissez PayPal comme méthode de paiement
- Klarna, si vous choisissez une méthode de paiement Klarna

Ces plates-formes de paiement traitent vos données telles que votre nom, votre adresse et vos données de résidence, ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Ces plates-formes de paiement ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Ces plates-formes de paiement se réservent le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers à cette fin
. En cas de demande de report de paiement (facilité de crédit), ces plates-formes de paiement partagent des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences de notation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties de la prestation de services de ces plates-formes de paiement pour lesquelles elles font appel à des tiers. Ces plates-formes de paiement ne conservent pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.

Traitement des données personnelles pour les avis

Pour donner une image de fiabilité et mesurer votre satisfaction, nous utilisons le service de notation et d'avis de Trusted Shops GmbH. Pour cette raison, votre numéro de commande, votre nom et vos données d'achat sont partagés avec Trusted Shops. Après l'achat, vous recevrez donc un e-mail unique de Trusted Shops vous demandant d'évaluer notre service et nos produits.

Traitement des données personnelles à des fins de marketing

Bien sûr, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience de magasinage possible et vous présenter des publicités aussi pertinentes que possible sur notre site web et ailleurs. Pour ce faire, nous utilisons divers outils d'analyse et de marketing. Si des données sont partagées avec ces tiers, il s'agit de données non personnelles/non traçables, ou vos données sont partagées de manière hashée, ce qui signifie qu'elles sont anonymisées de manière irréversible. Pour plus d'informations, consultez la section Cookies & Technologies similaires.

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Kranendonk B.V. peut être tenu, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données en relation avec une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons à cela dans la mesure où la loi nous le permet.

Durées de conservation

Nous ne conserverons pas les données personnelles collectées plus longtemps que nécessaire et réglementairement établi pour atteindre les objectifs pour lesquels les données ont été collectées. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver la documentation liée à votre commande (factures, reçus, confirmations de commande, etc.) avec vos données personnelles, nous conserverons donc ces données pendant toute la durée légale (7 ans). Nous anonymisons autant que possible les données personnelles après une période d'un an.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez en tant que personne concernée de certains droits concernant les données personnelles traitées par ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment les exercer. Veuillez noter que nous pouvons demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité. Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous suspectez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou que nous faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être attribuées. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données ainsi qu'un aperçu des processeurs qui traitent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données, à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou que nous faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être attribuées. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée, indiquant que les données ont été modifiées.

Droit de limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou que nous faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être attribuées. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité des données

Vous avez toujours le droit de faire transférer les données que nous traitons (ou que nous faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être attribuées à une autre partie. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données que nous avons traitées à votre sujet ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres processeurs ou tiers, à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée. Il est probable que, dans un tel cas, nous ne puissions plus continuer à fournir le service, car la liaison sécurisée entre les fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Vous avez le droit, le cas échéant, de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Kranendonk B.V.. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant la résolution de votre opposition. Si votre opposition est justifiée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons définitivement le traitement. Pour les droits ci-dessus: Vous pouvez nous contacter avec les informations de contact en haut de ce document. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée ou à une profilage. Nous n'utilisons pas de profilage et/ou d'autres décisions automatisées. Si vous pensez que c'est le cas, contactez-nous.

Cookies et technologies similaires

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de nos cookies (et technologies similaires) et nous avons demandé votre consentement pour les placer. Si vous ne souhaitez pas du tout stocker de cookies, vous pouvez vous désabonner des cookies en paramétrant votre navigateur Internet pour qu'il ne stocke plus de cookies. De plus, vous pouvez également supprimer toutes les informations stockées précédemment via les paramètres de votre navigateur.

Bien sûr, vous pouvez également modifier vos préférences en matière de cookies de ce site Web en suivant ce lien.

Nous utilisons plusieurs types de cookies, la plupart étant des cookies fonctionnels (essentiels) et analytiques que nous plaçons nous-mêmes. Nous utilisons également des cookies tiers. Certains d'entre eux sont à nouveau des cookies fonctionnels (essentiels) et analytiques, certains sont destinés à des fins de marketing, les cookies de marketing.

Cloudflare

Notre site Web utilise le service web de l'entreprise CloudFlare Inc, 101 Townsend St, 94107 San Francisco (ci-après: CloudFlare). Il est utilisé pour garantir la fonctionnalité complète de notre site Web et se défendre contre les attaques DDOS. Dans ce contexte, votre navigateur peut transmettre des données personnelles à CloudFlare. CloudFlare s'est certifié dans le cadre de l'accord du bouclier de confidentialité UE-États-Unis (voir https://www.privacyshield.gov/list). Les données sont effacées une fois que le but de la collecte est atteint. Pour plus d'informations sur le traitement des données transférées, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de CloudFlare: https://www.cloudflare.com/fr-fr/privacypolicy/.

Google Analytics / Google Tag Manager

Nous plaçons des cookies de la société américaine Google sur notre site Web, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce processeur peut être tenu de divulguer ces données en vertu de la législation en vigueur. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services Google. Ce cookie n'est pas utilisé à des fins publicitaires ou commerciales. Les adresses IP et autres données personnelles sont anonymisées afin que les données ne puissent jamais être attribuées à vous ou à votre adresse IP. Si vous préférez bloquer complètement le script Analytics, vous pouvez télécharger ici un plugin de désactivation pour Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Avec ce plugin, votre visite ne sera plus comptabilisée dans les statistiques de tous les sites Web utilisant Google Analytics.

YouTube

Nous utilisons YouTube pour afficher des vidéos sur notre boutique en ligne à propos de nos produits. YouTube (Google) enregistre, entre autres, les préférences des utilisateurs. En savoir plus sur : https://policies.google.com/privacy/update?hl=fr.

Tawk.to Chat

Nous utilisons le service de chat de Tawk.to pour offrir un service clientèle par chat en direct sur notre site web. Pour en savoir plus : https://www.tawk.to/privacy-policy/

Cookies de marketing

Nous utilisons des publicités en ligne pour promouvoir nos services, tant via les moteurs de recherche que via des publicités sur d'autres sites web. Nous préférons le faire de manière ciblée pour réduire les coûts et ne pas vous montrer de publicités inutiles. Pour cela, nous plaçons quelques cookies de Google Adwords, Google Analytics & Tag Manager, Google Dynamic Remarketing et Microsoft Bing Ads. Avec ces cookies, nous pouvons :

Suivre les publicités que vous avez déjà vues. Cela évite que vous voyiez trop souvent les mêmes publicités.
Suivre le nombre de visiteurs qui cliquent sur nos publicités.
Suivre le nombre de visiteurs qui utilisent nos services après avoir cliqué sur une publicité. Cela nous permet d'analyser l'efficacité de nos publicités.
Suivre si vous avez déjà utilisé certains de nos services. Vous ne verrez alors pas de publicités inutiles.

Google Adwords, Google Analytics, Tag Manager & Google Dynamic Remarketing
Ce site Web utilise divers outils d'analyse et de marketing en ligne de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Ceci est utilisé pour reconnaître qu'un visiteur est arrivé sur notre site Web via une publicité Google. Google utilise des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l'utilisation du site Web et de votre visite. Les cookies pour le suivi des conversions sont placés lorsque vous cliquez sur une annonce placée par Google.

Notre site Web utilise également les fonctionnalités de remarketing Google AdWords, que nous utilisons pour faire de la publicité pour ce site Web dans les résultats de recherche de Google et sur des sites Web tiers. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"). À cette fin, Google place un cookie dans le navigateur, qui permet automatiquement une publicité basée sur les centres d'intérêt grâce à un identifiant de cookie pseudonyme et en fonction des pages que vous visitez. Le traitement ultérieur des données n'a lieu que si vous avez donné à Google l'autorisation de lier votre historique de navigation sur Internet et d'application à votre compte Google et d'utiliser les informations de votre compte Google pour personnaliser les annonces que vous voyez sur le Web. Dans le cadre de l'utilisation du remarketing Google Ads, des données personnelles peuvent également être transférées aux serveurs de Google LLC aux États-Unis.
Pour plus d'informations sur ce que Google fait avec les données stockées, consultez la Politique de confidentialité de Google. Si vous souhaitez vous désinscrire complètement de l'utilisation des cookies Google, rendez-vous sur https://www.google.com/settings/ads.

Microsoft Bing Ads & Bing Universal Event Tracking (UET)

Sur notre site Web, nous utilisons le suivi des conversions de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Microsoft Bing Ads stocke un cookie sur votre ordinateur si vous arrivez sur notre site Web via une publicité Microsoft Bing. Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est partagée.

Google Adwords, Google Analytics, Tag Manager & Google Dynamic Remarketing
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Microsoft Bing Ads & Bing Universal Event Tracking (UET)
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Comment nous sécurisons les données personnelles

Kranendonk B.V. prend la protection de vos données au sérieux et prend des mesures appropriées pour prévenir les abus, les pertes, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas sécurisées ou s'il y a des indications d'abus, veuillez contacter notre service client ou les coordonnées en haut.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, la version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences importantes sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

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