Transport / livraison de sacs, stabilisateurs de gravier et de paquets

Sacs à partir de 1000kg, caisses en bois et tapis de gravier

Vous trouverez les informations les plus importantes sur la livraison de ces produits dans notre vidéo d'animation ci-dessus ! Nous récapitulons ici les points les plus importants :

La livraison est effectuée avec un camion remorque. Ces camions ont une longueur d'environ 18 mètres, assurez-vous que le lieu de déchargement leur est accessible. Si vous avez des doutes sur l'accessibilité, veuillez nous contacter. Nous pouvons alors faire une estimation et, sur demande, livrer avec un chariot élévateur (kooiaap) ou un camion plus court (citytrailer), moyennant un supplément.
Nous livrons dans un délai de 3 jours ouvrables sur l'itinéraire du transporteur ou à la date souhaitée par vous-même/ dans les 2 jours ouvrables (vous pouvez choisir parmi deux options de livraison).
Dès que vous êtes planifié pour la livraison, le jour ouvrable suivant, vous recevrez un message par e-mail le soir avant la livraison entre ± 18h00 et 21h00, indiquant que votre commande sera livrée le lendemain et à quel moment de la journée. Veuillez noter que cette période de la journée est une indication et qu'il est possible que votre commande soit livrée un peu plus tôt ou plus tard en fonction de la situation du trafic.
Nous ne pouvons pas livrer à des adresses qui ne conviennent pas pour un camion, comme des restrictions de poids, de longueur et de largeur.

Matériaux jusqu'à 999 kg

Après avoir commandé un mini big bag, plusieurs sacs de 15/20 kg ou par exemple un barbecue de moins de 1000 kg, vous recevrez (dans les 1 jours ouvrables) par e-mail plus d'informations sur la date de livraison de votre commande.

Ces produits sont livrés par un transporteur et un transpalette. Les produits sont alors déchargés sur une palette à l'aide d'un camion avec un transpalette et transportés plus loin jusqu'où cela est possible. Cela peut être sur votre allée ou sur le trottoir, mais éventuellement également devant ou à côté si le transpalette ne peut pas aller plus loin. Le transpalette a également besoin d'une surface dure, donc il n'est pas possible de conduire sur du gravier, de l'herbe ou des surfaces inégales.

Le transporteur n'aura normalement aucun problème d'accessibilité dans les quartiers résidentiels normaux et les routes d'accès pavées. Cependant, si votre adresse n'est pas accessible avec un transpalette OU si votre route d'accès ou votre quartier est inaccessible pour un camion (pensez aux limitations de poids, de longueur et de largeur), veuillez nous contacter !

Remarque : si vous commandez plusieurs minibags (donc inférieurs à 1000 kg), ceux-ci peuvent être livrés soit avec un camion grue, soit avec un transporteur. Si vous avez des doutes sur la méthode de livraison, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Points d'attention généraux pour la livraison :

En principe, les matériaux sont livrés jusqu'au trottoir ou dessus (jusqu'où cela est possible). Si vous avez des demandes concernant la dépose des matériaux, veuillez les indiquer directement lors de la commande (dans le champ notes) ou par e-mail immédiatement après la commande. N'attendez pas de recevoir la confirmation de livraison car le bon d'expédition pour le chauffeur est alors déjà généré et les instructions ne peuvent plus lui être transmises.
Nous faisons bien sûr de notre mieux pour répondre à vos souhaits en matière de lieu de livraison. Si vos souhaits ne sont malheureusement pas réalisables, les matériaux sont déchargés jusqu'au trottoir ou dessus (ou jusqu'où cela est possible). Le jugement du chauffeur est déterminant à cet égard. Dans les parcs de vacances, nous ne livrons qu'à l'entrée du parc. Si vous souhaitez recevoir des livraisons plus loin dans un parc de vacances, veuillez nous contacter pour en discuter.
Les commandes sont traitées jusqu'à 17h00 les jours ouvrables. Ensuite, ainsi que le week-end, le jour ouvrable suivant est considéré comme le jour de commande
Nous ne pouvons pas livrer dans les passages de feu et les passages de moins de 3,50 mètres.
Les grands sacs et les sacs moyens ne sont pas sur une palette par défaut, les sacs de 20 kg (plus de 30 pièces), les sacs de 250 kg et 500 kg, les barbecues et les plaques de séparation sont normalement sur une palette, mais il y a des exceptions. Si vous avez vraiment besoin du produit sur une palette, contactez-nous.
Il n'est pas absolument nécessaire d'être chez soi lors de la livraison. Dans ce cas, le chauffeur décidera lui-même de l'emplacement des matériaux. Vous pouvez cependant indiquer vos souhaits à l'avance et le chauffeur en tiendra compte dans la mesure du possible, mais cela ne peut pas être garanti.
Les livraisons ont lieu entre environ 7h00 et 20h00.
Les bigbags ne sont pas soumis à une consigne et ne doivent pas être retournés.
Si vous souhaitez recevoir votre commande après une certaine date, vous pouvez le préciser dans la rubrique "Remarques". Toutefois, veuillez noter que le délai de livraison commence à courir à partir du jour que vous indiquez comme premier jour de livraison possible.

Livraison de colis (toile de paillage, etc.)

Si vous avez commandé des rouleaux de toile de paillage ou des produits d'entretien, ceux-ci seront livrés par le service de colis. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande. Le colis sera livré chez vous et si vous n'êtes pas chez vous, il sera déposé chez les voisins ou le point de collecte le plus proche.

Si vous souhaitez nous contacter pour obtenir des informations sur l'accessibilité ou pour d'autres demandes ou questions, vous pouvez le faire par téléphone (+32 42-958429), via notre formulaire de contact ou directement par e-mail. Vous pouvez également envoyer des photos de la situation.

Pour des informations sur les tarifs de livraison, consultez la page Frais de livraison.